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MyArpège (3)

Comment déterminer les causes de ma non connexion au site MyArpège ?

La connexion au site MyArpège est garantie à partir du moment ou vous avez la page de saisie des identifiants.

Si vous n’obtenez pas cette page, vous devez contrôler votre connexion à internet.

Si votre connexion à internet est confirmée, et que vous n’obtenez pas cette page de connexion alors deux solutions :

  • votre navigateur bloque l’accès à ce site
    • faite un test avec un autre navigateur
  • votre administrateur réseau bloque l’accès à ce site
    • contacter votre administrateur réseau afin de lui demander l’ouverture
  • dans de très rares cas il est possible que le site rencontre une perturbation momentanée

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Comment s’identifier sur MyArpège ?

Pour accéder au site MyArpège il vous suffit d’avoir une connexion à internet, et un navigateur web. (FireFox ou Chrome de préférence)

Dans votre navigateur, dans la barre d’adresse vous saisissez :

www.myarpege.com suivit du libellé court de votre établissement.

Vous devez alors avoir à l’écran la fenêtre vous permettant de vous identifier.

 

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Je ne parviens pas à m’identifier sur MyArpège

Vous devez contrôler que dans l’adresse web saisie vous avez identifié votre établissement.

Par exemple si vous travaillez pour le grand hôtel et que votre établissement est identifié « grandhotel » alors vous devez avoir saisir dans comme adresse web : 

https://www.myarpege.com/grandhotel

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MyArpège Housekeeping (3)

Comment faire pour récupérer un mot de passe oublié ?

Lorsque vous ne retrouvez plus votre mot de passe, une procédure vous permet automatiquement, après quelques contrôles de sécurité, de récupérer un mot de passe provisoire afin de vous autoriser une connexion et la création d’un nouveau mot de passe.

Au préalable, il faudra que votre fiche utilisateur ait été correctement remplie avec votre adresse mail ainsi que votre N° de sécurité social.

Sur la page de connexion sous le mot de passe il y a un lien, «  Mot de passe oublié ? « 

La page suivante vous permettra de saisir les informations demandées.

 

 

 

 

 

 

Après envoi du formulaire, contrôlez votre boite de réception ainsi que les spams de votre boite mail.

Vous aurez un mot de passe provisoire et il ne vous restera qu’a suivre la procédure afin de définir votre nouveau mot de passe lors de la prochaine étape de connexion.

Si vous n’avez pas rempli correctement votre fiche d’identification, et que des informations manquantes vous empêchent de récupérer un nouveau mot de passe, vous devez contacter votre administrateur au sein de votre établissement.

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Pourquoi les segments ne se calcule plus en départ automatiquement ?

Les variables de départ sont des paramètres qui sont prévus pour être réactualisés tous les ans.

C’est cette information qui permet le calcul, dans le segment individuel, des départs et des recouches.

Pour ajouter une année, rendez-vous dans Gestion globale, variable de départ.

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Comment faire apparaître les heures des contrats en extra ?

Dans certains cas, il se peut que les heures de vos contrats d’extra n’apparaissent pas. Ceux-ci résultent d’un oubli de paramétrage.

Nous listons ici les cas possibles : 

  • Oubli de configuration du compteur « P », calcul sur le compteur. (Gestion Globale –> Statut de journée)
  • Validation des plannings
    Les plannings n’ont pas été validés
     
  • Mauvais choix du type de contrat.
    En effet, si le contrat est défini sur un type autre qu’extra, ses heures n’apparaitront pas comme « Extra » dans le prévisionnel.
     

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MyArpège Planning (20)

Comment changer la période de référence de l’établissement ?

MyArpège planning fonctionne sur une période de référence. C’est la période principale de votre établissement.

A chaque fin de période il est nécessaire de changer vers la nouvelle période et d’informer MyArpège planning dans ce sens.

Le changement de période a pour incidence de remettre tous les compteurs qui suivent cette période à zéro.

Il est donc important avant de faire ce changement d’éditer une situation des compteurs individuels.

La définition d’une période, pour les établissements qui sont au régime général des heures supplémentaires, est à cadrer du lundi au dimanche afin de respecter le calcul d’une semaine entière. (si le 01 janvier est un mardi, alors le début de période sera le 31/12)

Cette édition vous permettra, si vous ne soldez pas les compteurs, de les reprendre sur la nouvelle période. (initialisation des compteurs)

Cette opération doit être réalisée après la fin de la période précédente et une fois que vous avez validé et arrêté les situations de compteurs pour la période passée. Théoriquement 15 jours après. Durant cette période, vous n’aurez plus accès aux compteurs individuels, y compris sur le planning d’émargement.

Voici les étapes à suivre :

1 – Contrôler qu’une nouvelle période existe.

Si la période suivante n’existe pas, la créer. Avec le bouton 

 

2 -Edition des situations de compteurs individuels

Editer les situations de compteurs individuels

Ces éditions vous permettront de conserver un état des compteurs arrêtés avant le changement de période.

 

3 – Valider le changement de période dans les conventions

Renouveler cette étape autant de fois qu’il y a de convention.

 

4 – Reporter les compteurs que vous ne soldez pas dans l’initialisation des compteurs

Si pour la nouvelle période vous souhaitez continuer à suivre tout ou partie des compteurs, il faut reporter ces compteurs dans l’initialisation des compteurs.

Initialiser les compteurs d’un collaborateur.

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Comment utiliser l’état de pointage avec les codes couleurs variable de paie ?

En configurant les statuts de journée avec une icône graphique (valable également pour l’affichage des plannings graphique) pour pouvez faire ressortir les variables de paie sur l’état de pointage du mois.

L’état de pointage du mois se génère maintenant en PDF.

La vidéo ci-dessous vous montre les étapes de configuration.

Image de prévisualisation YouTube

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Comment faire pour récupérer un mot de passe oublié ?

Lorsque vous ne retrouvez plus votre mot de passe, une procédure vous permet automatiquement, après quelques contrôles de sécurité, de récupérer un mot de passe provisoire afin de vous autoriser une connexion et la création d’un nouveau mot de passe.

Au préalable, il faudra que votre fiche utilisateur ait été correctement remplie avec votre adresse mail ainsi que votre N° de sécurité social.

Sur la page de connexion sous le mot de passe il y a un lien, «  Mot de passe oublié ? « 

La page suivante vous permettra de saisir les informations demandées.

 

 

 

 

 

 

Après envoi du formulaire, contrôlez votre boite de réception ainsi que les spams de votre boite mail.

Vous aurez un mot de passe provisoire et il ne vous restera qu’a suivre la procédure afin de définir votre nouveau mot de passe lors de la prochaine étape de connexion.

Si vous n’avez pas rempli correctement votre fiche d’identification, et que des informations manquantes vous empêchent de récupérer un nouveau mot de passe, vous devez contacter votre administrateur au sein de votre établissement.

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MyArpège Restauration (3)

Comment faire pour récupérer un mot de passe oublié ?

Lorsque vous ne retrouvez plus votre mot de passe, une procédure vous permet automatiquement, après quelques contrôles de sécurité, de récupérer un mot de passe provisoire afin de vous autoriser une connexion et la création d’un nouveau mot de passe.

Au préalable, il faudra que votre fiche utilisateur ait été correctement remplie avec votre adresse mail ainsi que votre N° de sécurité social.

Sur la page de connexion sous le mot de passe il y a un lien, «  Mot de passe oublié ? « 

La page suivante vous permettra de saisir les informations demandées.

 

 

 

 

 

 

Après envoi du formulaire, contrôlez votre boite de réception ainsi que les spams de votre boite mail.

Vous aurez un mot de passe provisoire et il ne vous restera qu’a suivre la procédure afin de définir votre nouveau mot de passe lors de la prochaine étape de connexion.

Si vous n’avez pas rempli correctement votre fiche d’identification, et que des informations manquantes vous empêchent de récupérer un nouveau mot de passe, vous devez contacter votre administrateur au sein de votre établissement.

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Pourquoi mes points de vente n’affichent plus d’activité ?

Les points de vente restauration sont configurés selon quatre paramètres. Si l’un d’entre eu fait défaut, MyArpège restauration n’est plus en mesure de calculer un prévisionnel d’activité ou d’accepter une saisie.

Association d’un point de vente à un segment.

Assurez-vous d’avoir associé le point de vente à un segment afin que le taux de captage se fasse sur une valeur.

Période d’ouverture

Très fréquent en début d’année, assurez-vous d’avoir prolongé la période d’ouverture de vos points de vente.

Capacités

De la même façon que pour la période d’ouverture, assurez-vous d’avoir créé une capacité sur cette période d’ouverture et d’y avoir mis une capacité. Sans capacité, le point de vente n’aura pas de limite et pourra afficher bien plus qu’il ne peut recevoir.

Taux de captage et Prix moyen

Pour la prévision, ces données sont essentielles si vous souhaitez un calcul prévisionnel.

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Comment faire apparaître les heures des contrats en extra ?

Dans certains cas, il se peut que les heures de vos contrats d’extra n’apparaissent pas. Ceux-ci résultent d’un oubli de paramétrage.

Nous listons ici les cas possibles : 

  • Oubli de configuration du compteur « P », calcul sur le compteur. (Gestion Globale –> Statut de journée)
  • Validation des plannings
    Les plannings n’ont pas été validés
     
  • Mauvais choix du type de contrat.
    En effet, si le contrat est défini sur un type autre qu’extra, ses heures n’apparaitront pas comme « Extra » dans le prévisionnel.
     

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